售后服务支持方式

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      · 电话支持      

       用户在使用软件产品时，可从我公司的技术支持部门得到不受限制的电话支持。 拨打技术支持热线，根据提示音，转相应产品的分机号，可以在第一时间获得技术工程师的帮助。

       标准电话支持时间：星期一-星期五 8:30-17:30 （公共假期除外）

       技术支持热线：029-87607241

      · E-mail支持      

       用户在使用软件产品时出现的问题，可通过Email将问题发往技术支持专用邮箱，技术工程师会及时答复，提出解决方案。

       E-mail支持响应时间：星期一-星期日 8:30-17:30

       专用技术支持邮件帐号：452354341@qq.com

      · 远程实时技术支持      

       用户遇到问题时，通过QQ网络技术服务群为用户提供远程实时技术支持。用户在使用软件产品时出现的问题，及时通过服务群反馈，得到技术工程师的帮助。同时，在用户允许的情况下，工程师可远程检查用户的系统，以便加速解决问题。

       远程技术支持时间：

       星期一-星期五 8:30-17:30 （公共假期除外）

       星期六-星期日 9:00-17:00（QQ服务群专人值班）

       专用技术支持QQ群号：12286608

      · 现场支持      

       现场支持只面向软件维护期内的用户。用户遇到重大问题并确认为集灵软件问题时，在上述支持服务方式不能解决的情况下，集灵将结合实际发生情况做出综合判断，派遣技术工程师进行现场支持服务。

不定期的回访及培训活动
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      · 回访      

       西安集灵售后服务部门会以电话形式进行不定期回访，了解用户软件使用情况，记录使用问题，回馈相关部门来解决用户问题。

      · 培训      

       根据用户软件使用情况，西安集灵会不定期组织软件操作培训活动，帮助用户更好的使用软件。